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信息索取号:007499609-07-2013-000050 类目名称:政府信息公开工作年度报告
发布机构:区文广新局 发布日期:2013-01-30
文 号:无 公开方式: 主动公开

2012年广州市海珠区文化广电新闻出版局政府信息公开年度报告

引  言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求,由广州市海珠区文化广电新闻出版局编制的2012年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况,以及存在的主要问题和改进措施,并附相关的说明和指标统计表。网站http://www.haizhu.gov.cn/site/whj/上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问,请联系:广州市海珠区文化广电新闻出版局办公室, 联系电话:34269570

一  概  述

2012年,海珠区文化广电新闻出版局在区委、区政府的领导下,依照《中华人民共和国政府信息公开条例》和市委、市政府《关于在区、县级市以上政权机关全面推行政务公开制度的实施意见》精神,按照区政务公开工作要求,进一步巩固政务公开成果,不断拓展公开内容,创新公开形式,完善公开制度,突出公开重点,提高公开水平,取得了一定成效。

 

二  政府信息主动公开情况

本局2012年全年动公开政府信息207条,其中全文电子化达100%本年度新增的主动公开信息207条。

在主动公开的信息中,政策法规类的信息0;规划计划类的信息1(海珠区文广新局2012年工作要点),占总体的比例为0.48%属于本单位业务类信息206条,占总体的比例为99.52%其中其他文件30条、行政执法8条、办事指南14条、政府信息公开年报1条、部门工作总结1条、动态信息152)。

在主动公开信息工作中,为方便公众了解信息,本局采用主动公开政府信息的形式上做了以下工作: (一)继续编印双月刊《海珠文化》,向区内各职能部门、街道,兄弟区文广新局、市文广新局以及部分楼盘定期投放,全面展示我区文化、旅游相关情况,有效扩大政务公开覆盖面。2012年共出版3期,派送4500,并放置在局办证窗口、各馆服务(问询)中心、各街道文化室供群众免费取阅。(二)进一步坚持和完善大堂及各馆橱窗墙报、电梯宣传栏、电子触摸屏,公开机构简介、办事指南、区内旅游及非物质文化资源,为来办事的群众提供便利。(三)区图书馆、十香园纪念馆、潘鹤雕塑艺术园、粤海第一关纪念馆等在新浪网正式开通了官方微博,通过微博第一时间发布最新动态,并对读者、游客留言做出最快的回应,进一步加强与群众的沟通。截至目前,共发布资讯、回复留言7200多条。(四设立海珠区旅游企业QQ群,及时上传行业管理的有关文件、通知等。2012将创文迎检标准要求、酒店评星复核以及旅游博览会参展等事项都在Q群上及时向企业发布。同时,旅游企业Q群作为旅游局与企业的沟通平台,还起到及时交流信息,回应业务咨询的作用。(五)通过飞信平台,及时向辖区内文化经营企业传达上级文件精神和会议要求,通报日常执法检查中发现的突出问题,促使行业自律,推动创文迎检工作顺利开展。(六)及时更新局的网站,依托海珠公众信息网,推进网上政务公开工作。全面、准确、及时地公开我局工作动态信息以及部份文化市场经营许可审批,使社会单位和个人能够动态了解我局工作的全貌。(七)定期召开企业经营者会议,通报政府的有关新政策、新规定。(八)认真办理人大建议、政协提案,自觉接受人大代表、政协委员的监督,把与代表、委员的沟通作为我们宣传法规政策、听取意见建议的过程。(九)开通举报、投诉、信访、服务热线,向群众提供投诉办理、咨询解答等服务。其中最常用的形式是(一)、(五)、(九),最受欢迎的形式是(一)、(九)。

便民服务方面,一是积极推进本局网站改版,在网站设计方面重视电子政务板块,增加了网上咨询、办事进度查询栏目。及时更新网站内容,积极向海珠区公众信息网上报信息,准确、及时地公开本局工作动态信息。二是多种形式开展信息服务,包括设置电子触摸屏自助查询;定期召开企业经营者会议,通报政府的有关新政策、新规定;开通举报、投诉、信访、服务热线,向群众提供投诉办理、咨询解答等服务;在办证大厅设置办事指南架,免费提供各类审批、申请表格和办事指南,使群众清楚办证相关手续和流程,向公众公示窗口对外办公时间和办证联系电话。

 

三  政府信息依申请公开情况

无。

 

四  咨询情况

本局2012年度共接受市民咨询4913次,其中咨询电话接听2343次,当面咨询接待2124次,网上咨询570次。本局2012年度政府信息公开专栏访问量为27954次,其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是:动态信息公告栏、办事中心、政务公开、属下事业单位

五  复议、诉讼和申诉情况

本局2012年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案诉讼案申诉案

 

六  存在的主要问题和改进措施

局政务公开工作存在的主要问题有:政务公开体系有待进一步完善,主动公开信息的时效性有待进一步提高。

2013年,我们将进一步组织学习国家、省、市有关条例和规定,认真对照,继续清理我局政务公开事项,充实和完善政务公开体系。进一步规范政务公开的内容和形式,突出重点信息公开的连续性和系统性,加强动态信息公开的时效性,对进行了部分修改的相关法规、规定、制度等的规范性文件以及更改了的公开环节,及时反映到信息公开的载体上。通过以上措施,尽可能保证政务公开的全面、准确、及时、深入和相对人反馈渠道的畅通。

七  说明与附表

(一)统计范围包括:局机关、区文化市场综合行政执法队、区文化馆、区图书馆、区文博中心。

统计期限:2012年1月1日至12月31日。

(二)附表

附表1  主动公开情况统计         单位:条

指标

数量

主动公开信息数

207

其中:全文电子化的主动公开信息数

207

新增的行政规范性文件数

0

 

附表2  依申请公开情况统计         单位:条

指标

数量

依申请公开信息目录数

0

申请总数

0

其中:1.当面申请数

0

2.传真申请数

0

3.电子邮件申请数

0

4.网上申请数

0

5.信函申请数

0

6.其他形式申请数

0

对申请的答复总数

0

其中:1.同意公开答复数

0

2.同意部分公开答复数

0

3.不予公开答复数

0

4.信息不存在答复数

0

5.非本机关政府信息答复数

0

6.申请内容不明确答复数

0

附表3  咨询情况统计         

指标

单位

数量

提供服务类信息数

50

网上咨询数

人次

570

现场接待人数

人次

2124

咨询电话接听数

人次

2343

网站专栏页面访问量

人次

27954

附表4  申诉情况统计表         单位:件

指标

数量

行政复议数

0

行政诉讼数

0

行政申诉数

0

其中:对本单位首次处理不满意的行政申诉数

0